E. E. Emílio Ramos Pinto

Suporte Técnico

A E. E. Emílio Ramos Pinto conta com computadores provenientes dos projetos:

• Escola em Rede (SEE-MG)
• Proinfo Integrado (MEC)

A escola também conta com conectividade à Internet provida pelas empresas:

• Ruralweb (Escolas em Rede / SEE-MG)
• Oi (Proinfo Integrado / MEC)

A escola já adquiriu rack para condicionamento dos aparelhos de conectividade, resta fixação do mesmo na parede. Procedi com a etiquetação dos cabos de rede, e separação das redes Proinfo Integrado e Projeto Escolas em Rede, condicionando um switch a cada uma.
Ambas conectividades à Internet foram testadas e estão funcionais. A Ruralweb foi condicionada ao Projeto Escolas em Rede e a Oi ao Proinfo.

o servidor apresenta erros de localização de setores no disco rígido

Em relação aos computadores do Projeto Escolas em Rede:

• Devido à restrições quanto ao cabeamento de rede e a disposição dos aparelhos de conectividade à Internet de ambas empresas, o servidor Metasys Corporate está funcionando no laboratório de informática.
• Procedi com a acomodação de dois clientes na saleta anexa ao laboratório, que segundo a direção aguarda demolição para unificação dos dois ambientes. Orientei a direção que consideramos a utilização da referida saleta – nas atuais condições – inadequada à utilização por parte de professores e alunos, devido ao pouco espaço. Devido à falta de tempo hábil, não foi possível configurar os demais clientes presentes na saleta.
• Outro problema observado foi a utilização de clientes para a àrea administrativa, por falta de computadores específicos para o setor.
• O SIMADE é “lançado” no servidor Metasys Corporate (executando em modo gráfico). O servidor apresenta erros de localização de setores no disco rígido; seria necessária formatação do mesmo, uma vez que a manutenção de consistência no sistema de arquivos não surtiu efeito. Contudo, devido à falta de opção de um computador específico para lançamento do SIMADE, optamos por manter o Servidor Metasys funcionando precariamente, na esperança que a a versão WEB do referido programa seja disponibilizada o quanto antes.

aluno utilizando um dos clientes instalado na saleta

Em relação aos computadores do Projeto Proinfo:

• Dois computadores apresentam sinal sonoro intermitente na inicialização. Procedi com a abertura dos chamados junto à empresa Positivo.
• Um computador apresentou erro de desconfiguração do teclado. Após instalação do Sistema Operacional Ubuntu 8.04, no referido computador o problema foi solucionado. Informei à funcionária Geovana que ambos nome de usuário e senha, para o referido computador, são: alunos.
• Um computador apresentou o típico erro de consistência no sistema de arquivos, e após manutenção com o comando fsck -y, o mesmo apresentou-se funcional.

Orientei as professoras do curso de Construção de Websites, quanto às opções disponíveis para criação de Blogs, e opções para melhor envolver os alunos com tecnologias mais modernas e atraentes que o tedioso editor de texto KEdit – única opção de composição de páginas HTML disponibilizada na capacitação do referido curso. Orientei o professor do curso de Editoração Eletrônica quanto à opção de instalação do BrOffice em ambiente Windows, interessado em praticar o BrOffice Draw em sua casa.

Infelizmente a visita teve de ser interrompida devido à urgência de suporte técnico na sede da SRE. Por este motivo, não foi possível assinatura do Termo de Visita pela direção escolar.

Esta visita foi realizada em 03/06/2009.

Marcelo Barreiros Furtado
Analista Educacional
SRE Leopoldina

professora Maria Marcionília do curso de Construção de Websites

professora Rejane do curso de Construção de Websites


necessária instalação do rack para melhor acomodação dos aparelhos de conectividade da escola

a sala de informática é dividia em "dois ambientes" por causa de um "dente"

a saleta de informática

C. E. M. Lia Salgado

Suporte Técnico

O Conservatório Estadual de Música Lia Salgado conta com laboratório de informática e conectividade à Internet provida pela empresa Ruralweb provenientes do projeto Escolas em Rede (SEE-MG). A escola também conta com conectividade provida pela Velox através de contratação feita diretamente pela escola.

Registra-se aqui que o Conservatório não foi alvo dos Cursos de Formação Inicial para o Trabalho. Segundo a direção do conservatório não há nenhuma resolução, ofício, ou registro escrito por parte da SEE-MG que oriente, autorize, ou qualifique o estabelecimento a funcionar fora dos padrões observados normalmente nos laboratórios das escolas estaduais de Minas Gerais.

Às máquinas originalmente recebidas da SEE-MG foram adicionados periféricos e componentes, além da instalação de softwares que atendem as necessidades específicas de um Conservatório de Música. Segundo a direção, os recursos para estas modificações foram disponibilizados diretamente pela SEE-MG.

A direção escolar foi orientada sobre o que dispõe a LEI Nº 9.609 , DE 19 DE FEVEREIRO DE 1998 (Dispõe sobre a proteção da propriedade intelectual de programa de computador, sua comercialização no País, e dá outras providências).

Em visita técnica fizemos análise inicial dos aplicativos, soluções e alternativas a serem apresentadas ao Conservatório. A direção mostrou-se inclinada a experimentar novas alternativas, a saber: a instalação do Sistema Operacional LINUX. Necessária avaliação mais aprofundada das necessidades dos docentes em educação musical para uma especificação mais precisa dos requisitos de software e hardware a estes aplicativos. Para isto, em visita futura instalaremos uma distribuição LINUX para as devidas experimentações.

Marcelo Barreiros Furtado

Analista Educacional

SRE Leopoldina

Krissanthy Silva Fourakis Candido

Analista Educacional

SRE Leopoldina

E. E. Manuel Inácio Peixoto

Suporte Pedagógico

Orientamos o Professor Sebastião Antônio dos Santos, professor do curso de Linux, (Cursos de Formação Inicial para o Trabalho), sobre a utilização de referências na Internet para o conteúdo específico do seu curso, a saber: Guia Foca.

O professor Sebastião e a professora Márcia Marazo Pinto, professora do curso de QCad, questionaram-nos a respeito da necessidade do CPF para o Registro de Turmas no site do Promédio da SEE-MG. Informamos que esta é realmente uma exigência da SEE-MG, e que maiores informações neste sentido podem ser obtidas com a Equipe do Promédio da SRE Leopoldina. Orientamos também a respeito da expedição do referido documento, segundo instruções no site da Receita Federal.

Krissanthy Silva Fourakis Candido
Analista Educacional
SRE Leopoldina

E. E. Manuel Inácio Peixoto

Suporte Técnico

A E. E. Manuel Inácio Peixoto conta com laboratório do projeto Escolas em Rede (SEE-MG). A escola conta com conectividade a internet provida por empresa local, contratada com recursos disponibilizados pela SEE-MG até próximo pregão de conectividade. A escola não recebe conectividade de nenhum projeto do governo federal (i.e.: Proinfo e Gesac). A escola também possui laboratório de Montagem e Manutenção de Computadores.

laboratório de informática do Projeto Escolas em Rede

A sala do laboratório de informática apresenta forte cheiro de mofo, e sinais de infiltração. Necessária solução para esta condição insalubre, tanto a professores quanto a alunos.

o escaninho providenciado para os alunos está mofado

sinais de infiltração

Quatro clientes do laboratório de informática não estavam funcionais. Reconfiguramos os parâmetros do Setup de um destes computadores, e o problema foi resolvido.

Dos outros três computadores, um já foi reparado pela turma de montagem e manutenção de computadores do Professor José Célio Gomes da Silva. Os outros dois computadores estão ainda sendo avaliados.

periféricos dos computadores em manutenção

computador reparado

computadores ainda em manutenção

O NTE Leopoldina, encoraja toda e qualquer iniciativa dos professores dos cursos de montagem e manutenção de computadores em solucionarem as questões de suporte técnico da escola, disponibilizamo-nos também para qualquer dúvida ou dificuldade encontrada.

laboratório de montagem e manutenção de computadores

A conectividade a Internet, apresenta-se muito instável no laboratório de Informática e no setor administrativo também, verificamos que a velocidade média gira em torno de 50 Kbps. Necessário que a direção discuta com a empresa contratada as condições estipuladas quanto à velocidade.

instabilidade da conexão a Internet

Marcelo Barreiros Furtado
Analista Educacional
SRE Leopoldina

E. E. Capitão Godoy

Suporte Técnico

A E. E. Capitão Godoy conta com computadores provenientes dos projetos:

• Escolas em Rede (SEE-MG)
• Proinfo Integrado (MEC)

A escola conta também com conectividade à Internet provida pelas empresas:

• Embratel/Gesac (Ministério das Comunicações) – funcional mas desativada.
• Oi (MEC) – funcional em alguns computadores

Em nossa visita detectamos uma série de problemas, descritos abaixo:

• Necessário extensão da rede elétrica do laboratório de informática, que antes suportava 10 pontos, para a capacidade de 20 pontos;
• Segundo a direção escolar, há problema de goteira d'água no laboratório – ocasionado pela danificação de algumas telhas na cobertura da sala;
• Disposição dos computadores na sala é precária devido a limitação de rede lógica por parte dos clientes Metasys Corporate e a falta de pontos de energia elétrica suficientes a todos computadores;
• O roteador wireless dos computadores Proinfo, tinha sido resetado e consequentemente perdido suas configurações. O aparelho foi reconfigurado.
• Após perdermos algum tempo tentando descobrir o porquê da instabilidade da Internet da Oi, descobrimos que o problema se encontrava no conector da linha de dados. Paleativamente fixamos o referido conector à parede com “fita adesiva”. Necessária solução definitiva. O problema de instabilidade foi corrigido após este procedimento.
• Apenas 3 computadores Proinfo estavam “logando” normalmente; os demais apresentavam problemas de login. Em cinco destes computadores, instalamos experimentalmente a distribuição Ubuntu (versões 8.04 e 8.10). Para acessá-los basta utilizar o login: alunos e senha: alunos;
• Devido à falta de tempo hábil, não foi possível sequer diagnóstico do servidor Metasys Corporate, e conectividade à Internet em seus clientes. Necessária nova visita para solucionar esta e outras pendências (como por exemplo falta de conectividade na secretaria da escola);
• A conectivade a Internet provida pela empresa Embratel/Gesac está funcional, mas ociosa uma vez que o Servidor Metasys Corporate e, consequentemente o laboratório do Projeto Escolas em Rede não estão funcionais.

Devido a quantidade de expediente de suporte técnico não foi viável a realização da capacitação do curso de Informática Educacional planejado pelo NTE.

Marcelo Barreiros Furtado
Analista Educacional
SRE Leopoldina


Krissanthy Silva Fourakis Candido
Analista Educacional
SRE Leopoldina

disposição dos aparelhos de conectividade antes da arrumação

disposição dos computadores precária

Diretora Stella ajudando-nos na arrumação do laboratório

o ar condicionado do laboratório está estragado

antiga antena Gesac (desativada)

nova antena Gesac (Embratel)

aparentemente, a Oi (Proinfo Integrado) estava sem conectividade

também sem conectividade no Notebook do NTE

paleativo "a la durex" para resolver o problema de instabilidade

Problema resolvido? Não, protelado.
Necessária fixação correta do conector da linha de dados.


alguns computadores do Proinfo com problemas foram
formatados para o Ubuntu


problema de infiltração no teto do laboratório