E. E. Santa Rita

Suporte Técnico

Visita técnica feita na E.E. Santa Rita, município de Além Paraíba. A escola possui dois laboratórios de informática, sendo um do Projeto Escolas em Rede e outro PROINFO. A conexão à Internet é provida pela Oi e Ruralweb.

O servidor Metasys não reconhece a placa de rede offboard (Encore). Foram feitos testes em outras distribuições Linux Live-CD (Kurumim e Ubuntu), e a placa de rede ainda assim não foi reconhecida. Necessária a substituição da placa de rede offboard (10/100).

O aparelho da Ruralweb não acusa conectividade (led CON desligado). Tentamos efetuar chamado através do site da empresa, mas não obtivemos confirmação da realização do chamado (feito nos navegadores Firefox e Iceweaseal). O procedimento de abertura de chamado funciona até o fim, mas quando encaminhamos o chamado ao Help Desk, não há mensagem de retorno informando o número do protocolo do chamado.

Led CON desligado

Diálogo de confirmação de envio da ocorrência ao Help Desk

nenhuma mensagem de confirmação da ocorrência

Registramos aqui a perda de tempo que sofremos para localizar a Escola Estadual Santa Rita no sistema da empresa Ruralweb, a escola está cadastrada como: "EE STA RITA". A busca por município não funciona. Desejável padronização de chaves de identificação das escolas junto às empresas de conectividade - preferencialmente utilizando o já conhecido código Inep comum em diversos projetos da SEE-MG.

Localização da EE STA RITA

A escola conseguiu adquirir mesas para alguns computadores mas a maioria do laboratório funciona em mobiliário improvisado (mesas e cadeiras da Educação Infantil), inviável para utilização de alunos do Ensino Médio.



Clientes Metasys funcionando sem internet e computadores do Proinfo funcionais com internet Oi; dos computadores do Proinfo Integrado três apresentaram falha de consistência no sistema de arquivos na inicialização, sendo corrigido com o comando fsck -y; outros dois computadores com comportamento anômalo sendo que, um apresenta falha de abertura no gabinete na inicialização e outro reiniciando reiteradas vezes e apresentando o “POWER LED” apagado. Devido à falta de tempo hábil solicitamos à direção escolar que finalizasse o chamado junto à empresa Positivo.



Deixamos devidamente configurada e funcionando uma impressora matricial Microline Okidata num computador Proinfo; infelizmente uma impressora laser Okidata não foi configurada por estar sem toner, encontrando-se guardada no laboratório.

Marcelo Barreiros Furtado
Analista Educacional
SRE Leopoldina

Krissanthy Silva Fourakis Candido
Analista Educacional
SRE Leopoldina