E. E. Astolfo Dutra

Suporte Técnico

falha no cadastramento da escola no diálogo do sistema de monitoramento

A E. E. Astolfo Dutra conta com laboratório de informática do Projeto Escolas em Rede (SEE-MG) e conectividade à Internet provida pelas empresas Oi (Proinfo/MEC) e RuralWeb (SEE-MG). A escola foi pré-selecionada no penúltimo pregão do MEC, contudo devido a não preencher as condições listadas no termo de infra-estrutura, não foi contemplada. Hoje após reforma e aquisição de mobiliário, a escola atende os requisitos exigidos pelo MEC e aguarda ansiosamente nova oportunidade para submeter-se a uma nova seleção.

Constatamos que no laboratório, quatro clientes apresentam problemas, a saber:

• Um dos clientes apresenta sinal intermitente na inicialização. Provável problema de encaixe do pente de memória - necessária desmontagem do computador e reencaixe do pente;
• Um dos clientes apresenta ruído proveniente do contato da fiação interna com o cooler - necessária desmontagem do computador e fixação das fiações em contato com o cooler;
• Dois clientes não iniciam devido a problemas de cabeamento da rede lógica - necessária recrimpagem dos cabos.

Orientamos à direção que o NTE Leopoldina não dispõe de Técnico de Informática para a execução das atividades supra-relacionadas, e que não mais absorverá este expediente de suporte técnico.


Constatamos mais uma vez a instabilidade da versão 2.2.1-31 do Servidor Metasys Corporate, versão atualmente instalada na escola. Observamos que em alguns laboratórios - oriundos do primeiro pregão da SEE-MG - onde foi instsalada esta versão, as placas de rede (onboard/offboard) frequentemente param de ser reconhecidas pelo sistema operacional. Após resetar manualmete as configurações do Servidor Metasys para o modo "Somente Servidor" e retornar ao modo "Servidor e Gateway" por algumas vezes, as placas de rede voltam a ser reconhecidas pelo servidor.

Entramos em contato com o funcionário Altair da International Syst lotado na SEE-MG e informamos o diagnóstico e solicitamos orientações.

Marcelo Barreiros Furtado
Analista Educacional
SRE Leopoldina

P.s.:
Esta visita ocorreu em 16/06/2009.

a escola ainda não dispõe de rack para acomodar adequadamente os aparelhos de conectividade

laboratório

indicação dos "prováveis" problemas relativos ao suporte técnico

E. E. Guido Marlière

Suporte Técnico

A E. E. Guido Marlière conta com laboratório de informática do Projeto Escolas em Rede (SEE-MG) e conectivdade à Internet do projeto Proinfo (MEC) provida pela empresa Oi.

Em visita constatou-se estarem todos clientes funcionais e com acesso à Internet.

A E. E. Guido Marlière não é alvo dos Cursos de Formação Inicial para o Trabalho, disponibilizados pela SEE-MG. Contudo a utilização do laboratório é intensa por parte dos professores, que o utilizam uma vez por semana em um horário de cinquenta minutos. Segundo a direção, o laboratório só tem horário vago uma vez por semana, uma vez que a biblioteca funciona no mesmo espaço.



Os profesores tiveram capacitação básica para a utilização dos computadores segundo expediente próprio da escola. Cada um contribuiu com o que sabia, multiplicando aos colegas. Orientamos à direção que o NTE está a disposição para qualquer dúvida ou necessidade quanto à utilização do laboratório ou sugestões de cunho pedagógico.



A escola já encontra-se engajada em algumas atividades envolvendo a utilização da informática e da Internet, que podem ser conferidos nos blogs:

• http://escolaguidomarliere.blogspot.com - Blog oficial da Escola
• http://turmalenir09.blogspot.com - Blog criado pela Profa. Lenir.
• http://joanacesario.blogspot.com - Blog criado pela Profa. de uso da biblioteca Joana.

Segundo a vice-diretora Mônica, a escola participa do projeto "Escrevendo com o Escritor" do Instituto Francisca de Souza Peixoto, que consiste basicamente na produção de texto conjunta entre alunos e os autores selecionados pelo projeto. Maiores detalhes consultar o blog da E. E. Guido Marlière.

Nesta vista demos algumas noções básicas às professoras Joana Darc Cesário Baesso e Maria Inez Alvez Duarte - ambas professoras do uso da biblioteca:

• Histórico simplificado do Sistema Operacional Linux;
• Paradigmas de Interface do Ambiente Gráfico do KDE;
• Sistema de arquivos;
• Orientação rápida sobre o Editor de Texto OpenOffice Writer;
• Navegação na Internet;
• Criação de e-mails;
• Criação do Blog da Biblioteca Clélia Dutra
  

P.s. Esta visita foi feita em 10/06/2009

Marcelo Barreiros Furtado
Analista Educacional
SRE Leopoldina

E. E. Prof. Luiz Antônio Pires de Souza

Suporte Técnico

A E. E. Luiz Antônio Pires de Souza conta com laboratório de informática do Projeto Escolas em Rede (SEE-MG) e conectividade provida pelas empresas Embratel (Projeto Escolas em Rede/SEE-MG) e Oi (Escolas Conectadas/MEC).

Um dos clientes apresentava sinal sonoro intermitente, indicativo de problemas referentes ao slot de memória. Abrimos o referido cliente e verificamos que encontrava-se alojado na lateral do pente de memória um “ovo” de inseto. Após remoção do inusitado “artefato”, o cliente reiniciou normalmente.


Observou-se intermitência na conectividade à Internet provida pela Empresa Embratel. Registramos chamado de suporte junto à Empresa. Os testes foram efetuados nos sitemas operacionais: Windows Vista, Metasys Corporate e Ubuntu.

Observou-se posteriormente no decorrer da capacitação pedagógica, travamentos e perda de conectividade à Internet (proveniente de ambas empresas). Infelizmente devido ao andamento do curso e a falta de tempo hábil não chegamos nem sequer a cogitar manutenção no Servidor Metasys Corporate. Contudo, a rotina de suporte tem nos mostrado cada vez mais se tratar a versão 2.2.1-31 do referido servidor altamente instável. O NTE Leopoldina passará a adotar a versão 2.1.13-0 como padrão devido a estas ocorrências, até que uma versão mais estável nos seja apresentada.

P.s.: Esta visita foi feita em 04/06/2009

Marcelo Barreiros Furtado
Analista Educacional
SRE Leopoldina

E. E. Prof. Luiz Antônio Pires de Souza

Curso de Capacitação em Informática Educacional

Módulo I

Público Alvo: Funcionários Administrativos da escola


Conteúdos Abordados:

• Motivação e orientação sobre o potencial educacional da utilização do computador como ferramenta pedagógica
• Noções básicas de micro-informática
• Sistema Operacional Linux – introdução à interface gráfica e paradigmas de interface
• Navegação na Internet: websites, sites de busca
• Introdução ao editor de texto OpenOffice Writer
• e-mail: criação de um endereço eletrônico, anexação de arquivos, etc.
• Regras de Etiqueta na Internet, ou Netiqueta.
• Exercícios e orientação sobre o desenvolvimento do Módulo II (Não presencial)

P.s.: Essa visita foi feita em 04/06/2009

Krissanthy Silva Fourakis Cândido
Analista Educacional
SRE Leopoldina

E. E. Emílio Ramos Pinto

Suporte Técnico

A E. E. Emílio Ramos Pinto conta com computadores provenientes dos projetos:

• Escola em Rede (SEE-MG)
• Proinfo Integrado (MEC)

A escola também conta com conectividade à Internet provida pelas empresas:

• Ruralweb (Escolas em Rede / SEE-MG)
• Oi (Proinfo Integrado / MEC)

A escola já adquiriu rack para condicionamento dos aparelhos de conectividade, resta fixação do mesmo na parede. Procedi com a etiquetação dos cabos de rede, e separação das redes Proinfo Integrado e Projeto Escolas em Rede, condicionando um switch a cada uma.
Ambas conectividades à Internet foram testadas e estão funcionais. A Ruralweb foi condicionada ao Projeto Escolas em Rede e a Oi ao Proinfo.

o servidor apresenta erros de localização de setores no disco rígido

Em relação aos computadores do Projeto Escolas em Rede:

• Devido à restrições quanto ao cabeamento de rede e a disposição dos aparelhos de conectividade à Internet de ambas empresas, o servidor Metasys Corporate está funcionando no laboratório de informática.
• Procedi com a acomodação de dois clientes na saleta anexa ao laboratório, que segundo a direção aguarda demolição para unificação dos dois ambientes. Orientei a direção que consideramos a utilização da referida saleta – nas atuais condições – inadequada à utilização por parte de professores e alunos, devido ao pouco espaço. Devido à falta de tempo hábil, não foi possível configurar os demais clientes presentes na saleta.
• Outro problema observado foi a utilização de clientes para a àrea administrativa, por falta de computadores específicos para o setor.
• O SIMADE é “lançado” no servidor Metasys Corporate (executando em modo gráfico). O servidor apresenta erros de localização de setores no disco rígido; seria necessária formatação do mesmo, uma vez que a manutenção de consistência no sistema de arquivos não surtiu efeito. Contudo, devido à falta de opção de um computador específico para lançamento do SIMADE, optamos por manter o Servidor Metasys funcionando precariamente, na esperança que a a versão WEB do referido programa seja disponibilizada o quanto antes.

aluno utilizando um dos clientes instalado na saleta

Em relação aos computadores do Projeto Proinfo:

• Dois computadores apresentam sinal sonoro intermitente na inicialização. Procedi com a abertura dos chamados junto à empresa Positivo.
• Um computador apresentou erro de desconfiguração do teclado. Após instalação do Sistema Operacional Ubuntu 8.04, no referido computador o problema foi solucionado. Informei à funcionária Geovana que ambos nome de usuário e senha, para o referido computador, são: alunos.
• Um computador apresentou o típico erro de consistência no sistema de arquivos, e após manutenção com o comando fsck -y, o mesmo apresentou-se funcional.

Orientei as professoras do curso de Construção de Websites, quanto às opções disponíveis para criação de Blogs, e opções para melhor envolver os alunos com tecnologias mais modernas e atraentes que o tedioso editor de texto KEdit – única opção de composição de páginas HTML disponibilizada na capacitação do referido curso. Orientei o professor do curso de Editoração Eletrônica quanto à opção de instalação do BrOffice em ambiente Windows, interessado em praticar o BrOffice Draw em sua casa.

Infelizmente a visita teve de ser interrompida devido à urgência de suporte técnico na sede da SRE. Por este motivo, não foi possível assinatura do Termo de Visita pela direção escolar.

Esta visita foi realizada em 03/06/2009.

Marcelo Barreiros Furtado
Analista Educacional
SRE Leopoldina

professora Maria Marcionília do curso de Construção de Websites

professora Rejane do curso de Construção de Websites


necessária instalação do rack para melhor acomodação dos aparelhos de conectividade da escola

a sala de informática é dividia em "dois ambientes" por causa de um "dente"

a saleta de informática

C. E. M. Lia Salgado

Suporte Técnico

O Conservatório Estadual de Música Lia Salgado conta com laboratório de informática e conectividade à Internet provida pela empresa Ruralweb provenientes do projeto Escolas em Rede (SEE-MG). A escola também conta com conectividade provida pela Velox através de contratação feita diretamente pela escola.

Registra-se aqui que o Conservatório não foi alvo dos Cursos de Formação Inicial para o Trabalho. Segundo a direção do conservatório não há nenhuma resolução, ofício, ou registro escrito por parte da SEE-MG que oriente, autorize, ou qualifique o estabelecimento a funcionar fora dos padrões observados normalmente nos laboratórios das escolas estaduais de Minas Gerais.

Às máquinas originalmente recebidas da SEE-MG foram adicionados periféricos e componentes, além da instalação de softwares que atendem as necessidades específicas de um Conservatório de Música. Segundo a direção, os recursos para estas modificações foram disponibilizados diretamente pela SEE-MG.

A direção escolar foi orientada sobre o que dispõe a LEI Nº 9.609 , DE 19 DE FEVEREIRO DE 1998 (Dispõe sobre a proteção da propriedade intelectual de programa de computador, sua comercialização no País, e dá outras providências).

Em visita técnica fizemos análise inicial dos aplicativos, soluções e alternativas a serem apresentadas ao Conservatório. A direção mostrou-se inclinada a experimentar novas alternativas, a saber: a instalação do Sistema Operacional LINUX. Necessária avaliação mais aprofundada das necessidades dos docentes em educação musical para uma especificação mais precisa dos requisitos de software e hardware a estes aplicativos. Para isto, em visita futura instalaremos uma distribuição LINUX para as devidas experimentações.

Marcelo Barreiros Furtado

Analista Educacional

SRE Leopoldina

Krissanthy Silva Fourakis Candido

Analista Educacional

SRE Leopoldina